Términos y condiciones

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Términos y condiciones

 
1 - Zoo Studio SL se reserva el derecho a cancelar, variar o suspender la operación de venta si se producen situaciones que están fuera de nuestro control como incendios, inundaciones, tormentas, derrumbes, disturbios, hostilidades, indisponibilidad de materiales y cualquier otro factor fuera del control de Zoo Studio SL, no haciéndose cargo de cualquier situación negativa que esto provoque.

2 - Zoo Studio SL se reserva el derecho a modificar sus precios y a aumentarlos por razones como incremento en listas de precios de distribuidores, nuevos impuestos o situaciones similares.

3 - Zoo Studio SL se compromete a mostrar los colores de la forma más realista posible. Sin embargo, dado que existen diferentes contrastes de reproducción digital en los diferentes navegadores, no podemos garantizar la definición exacta del color. Por favor, tenga en cuenta que el color que ve en pantalla puede ser ligeramente distinto al producto adquirido. No se admitirán devoluciones por esta causa.

4 - Zoo Studio SL se compromete a enviar los pedidos en un plazo máximo de 4-6 semanas en función del stock disponible. El plazo de envío para productos customizados se deberá determinar después de la pertinente consulta con Zoo Studio SL. Los portes de los productos customizados se calcularán según sus características y correrán en su totalidad a cargo del cliente.

5 - Servicio postventa:
5.1. Después de recibir la mercancía dispone de un plazo de 24 horas para reclamar cualquier incidencia. Envíenos una fotografía por e-mail. Sin fotografías no podemos tramitar la incidencia. Pasado ese plazo no podemos aceptar ninguna responsabilidad.
5.2. Todos los envíos están cubiertos por un seguro a todo riesgo que tiene vigencia hasta las 24 horas después de la entrega.
5.3. Las devoluciones deberán hacerse en el envoltorio original y sin haber sido montadas ni usadas. En el momento de recibirlas, y tras ser comprobadas, se procederá a su abono.
5.4. Para cualquier devolución que no tenga como causa un desperfecto o error de Moloform, los portes de recogida y envío correrán a cargo del cliente. Es imprescindible que se devuelva en las mismas condiciones que se ha efectuado la entrega, de lo contrario el artículo no podrá ser admitido. *Todo desperfecto será sustituido sin coste alguno para el cliente. En el caso de que el cliente no quiera una sustitución, todos los gastos de recogida y envío correrán a cargo del cliente.
5.5. Todos los artículos de la web tienen medidas y colores que dan una aproximación de la realidad pero no son 100% fiables. Para casos concretos, deberá verificar toda la información con el departamento técnico ya que, en las devoluciones por motivos técnicos de este tipo, los gastos correrán a cargo del cliente.
5.6. Las devoluciones/cancelaciones totales o parciales de un pedido una vez recepcionado serán penalizadas con un 10% del total de la factura en concepto de gastos de gestión. Igualmente, los portes tanto de ida como de vuelta le serán facturados. Es requisito indispensable hacer cualquier devolución con el envoltorio original y sin haber montado ni usado los artículos.

6 - La mercancía es propiedad de Zoo Studio SL hasta que el pago total se haya efectuado.

7 - Zoo Studio SL no se hace responsable de posibles retrasos en épocas estivales por cierre de los talleres, aunque se informará en cada caso de esta posibilidad al realizar el pedido.

8 - Por norma general los portes corren siempre a cargo del cliente. Nosotros podemos gestionar el transporte. Las entregas que no se puedan efectuar por dificultades de acceso correrán a cargo del cliente, tanto la ida como la vuelta. El cliente debe notificarnos cualquier detalle para facilitar la entrega. Los precios no incluyen el montaje de los artículos que lo requieran. El servicio de transporte estándar para mobiliario no incluye la entrega en domicilio. Solo a pie de calle. El material es entregado totalmente embalado y protegido dentro de su caja. Si por cualquier motivo usted ordena el desembalaje del mismo antes de su destino final, cualquier desperfecto causado estará fuera de nuestra responsabilidad. Los tiempos de entrega mostrados en la web son orientativos. Moloform no puede responsabilizarse de los retrasos ocasionados, puesto que se trata de un servicio externo. En consecuencia, cualquier reclamación deberá realizarla directamente a la empresa de transporte, ya que en el momento de la compra usted contrata ese servicio fuera de nuestra competencia.

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Según la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se facilitan los siguientes datos:

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