Guia de compra

Guía de compra

1. ¿Cómo comprar?

Solo debe registrarse (crear cuenta) y agregar a su carrito los productos que desee. En el momento de formalizar el pedido siga los pasos de la web. El pago puede hacerse con tarjeta de crédito o PayPal. Un mensaje de correo electrónico le avisará del estado de su pedido. Es muy sencillo.

2. ¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos tarjetas de crédito Visa, EuroCard y Mastercard o PayPal.

3. ¿Ofrecéis otro tipo de condiciones?

Para profesionales del sector (arquitectos, diseñadores, etc.) y profesionales de la hostelería y ocio que contacten directamente con Moloform podemos estudiar conjuntamente cada caso a fin de ofrecer precios competitivos. info@moloform.com

4. ¿Puedo customizar los productos?

Los productos se pueden customizar pero siempre con el consentimiento y bajo la supervisión de Moloform. Contacte con Moloform para más información. info@moloform.com

5. ¿Cuál es el plazo de entrega?

Moloform se compromete a enviar los pedidos en un plazo máximo de 4-6 semanas en función del stock disponible. El plazo de envío para productos customizados se deberá determinar después de la pertinente consulta con Moloform. Los portes de los productos customizados se calcularán según sus características y correrán en su totalidad a cargo del cliente. Moloform no se hace responsable de posibles retrasos en épocas estivales por cierre de los talleres, aunque se informará en cada caso de esta posibilidad al realizar el pedido. Contratamos empresas de transporte ajenas a la compañía para ofrecer un servicio por este hecho no podemos responsabilizarnos en caso de retrasos o complicaciones en la entrega.

6. ¿Puedo comprar desde Europa?

Sin ningún problema, ya que es posible hacerlo online. Moloform envía a los 26 países de la UE.

7. ¿Cuánto cuestan los portes según mi país?

Moloform tiene costes distintos según el país de la UE al que se debe enviar la mercancía y éstos varían según el peso y/o tamaño del producto. Puede calcular el precio junto con la ficha de producto en el proceso de compra.

8. ¿Puedo devolver la mercancía una vez recibida?

 
8.1) Una vez recibida la mercancía dispone de un plazo de 24 horas para reclamar en caso de incidencia. Envíenos fotografías vía correo electrónico. Pasadas las 24 horas no podemos aceptar ninguna responsabilidad. info@moloform.com

8.2) Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, dispone de un plazo de 48 horas, a contar desde la fecha de la recepción del pedido, para ejercer el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente + 20% por gastos de gestión en el caso que debamos organizar la recogida.

8.3) En algunos casos los colores y medidas son orientativos y próximos a la realidad pero no 100% fiables. Para casos concretos debe consultar con nosotros ya que las devoluciones por motivos técnicos correrán a cargo del cliente.

8.4) Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en un plazo máximo de 30 días.